• Karoline Hoffmann

Conta hackeada: é possível recuperar?




Considerando o número cada vez maior de crimes virtuais envolvendo redes sociais, responder essa pergunta – ‘é possível recuperar uma conta hackeada?’ – já faz parte da nossa rotina.


E, na maioria das vezes, a nossa resposta é ‘sim, é possível’. Mas isso não significa que será fácil, necessariamente.


O primeiro passo é falar diretamente com a rede social, mandando uma mensagem nas páginas de suporte ao usuário. Eles poderão informar o melhor caminho, assim como um passo a passo das medidas a serem tomadas para a recuperação da conta.


Se isso não resolver ou se a situação for mais grave (como nos casos em que o usuário faz uso profissional da plataforma e teve prejuízos, por exemplo), entrar com uma ação judicial pode vir a ser uma possibilidade. Essa possibilidade se aplica principalmente aos casos em que houve falha de segurança do site em questão.


Se comprovado que o dono da conta teve seu trabalho afetado e que houve alguma falha na prestação do serviço, multas podem ser aplicadas. Mas é importante lembrar: como tudo no Direito, cada caso é um caso.


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